עמותת תעופה נבונה פועלת לאיזון יחסי הכוחות בין נוסעים לבין חברות התעופה בשלושה מישורים עיקריים
סיוע בקבלת פיצוי מחברת התעופה
ייעוץ ועזרה לנוסעים שנתקלו בבעיות בטיסתם
קידום חקיקה בנושא צרכנות תעופה בארץ ובעולם
אנחנו כאן עבורכם בכל נושא
ביטול טיסה
עיכוב טיסה
איבוד כבודה
אובר בוקינג
No-Show
אי קבלת שירותי סיוע
בעיות אחרות מול חברת התעופה
בעיות אחרות מול חברת התעופה
לפני שאתם רוכשים כרטיס טיסה כדאי שתדעו את האינפורמציה הבאה!
לאור אי הוודאות הסוררת סביב המדינות האדומות
1. את כרטיס הטיסה חשוב לקנות ישירות מחב' התעופה ו/או מסוכנות ישראלית עם שרות לקוחות מוכח, וזאת משום שאם תתקלו בבעיה יש למי לפנות. אנו נתקלנו בפניות רבות מנוסעים שרכשו מחברות אינטרנטיות אשר יושבות בחו"ל והיה מאוד קשה לתקשר איתם.
2. בעת ביצוע רכישת כרטיס הטיסה מומלץ לרכוש ביטוח ביטול טיסה מכל סיבה שהיא. יש גם חב' תעופה רבות שמציעות את הביטוח שלהם או ניתן לפנות לחב' הביטוח השונות.
כך שאם תרצו לבטל את הטיסה מכל סיבה שהיא תקבלו את רוב כספיכם חזרה.
3. חשוב מאוד לדעת שאם אתם אלו שמעוניינים לבטל את הטיסה ובמידה ולא רכשתם ביטוח ביטול טיסה תנאי הביטול יהיו בהתאם לכרטיס שרכשתם.
4. אם קיבלתם הודעה ביטול טיסותיכם מחב' התעופה יותר מ- 14 יום לפני טיסתכם תהיו זכאים להשבת תמורה או לקבלת כרטיס חלופי. אם קיבלתם הודעה פחות מ- 14 יום לפני הטיסה תהיו זכאים מ עבר להשבת תמורה/כרטיס חלופי גם לפיצוי שמחושב לפי מרחק היעד אליו אתם נוסעים.
5. חשוב מאוד לבדוק גם לפני הטיסה הלוך וגם לפני הטיסה חזור את לוח הטיסות ולבצע מראש צ'ק אין.
6. חשוב לברר באתר משרד הבריאות את ההנחיות המדויקות לכל מדינה גם בכניסה למדינה וגם בחזור על מנת למנוע תקלות.
סיפורי הצלחה
תודה רבה ליפעת מחברת תעופה נבונה שבטיפול התביעה גילתה סבלנות, היתה זמינה וקשובה לכל בקשה שאלה והסבר שנדרש. טיפלה בסוגיה באופן מקצועי, יעיל ומהיר. השיגה תוצאות לשביעות רצוננו. תודה מקרב לב, עוד לקוחה מרוצה.
מעוניינת לפרגן לתעופה נבונה על היחס המהיר והאישי בכל פניה ופניה. ממליצה בחום לפנות אליהם במידה ונתקלתם בבעיה בנושאים של עיכוב טיסות ועוד…
כל הכבוד שיש גוף כזה כמו תעופה נבונה שיודע מה החוקים ומהם הזכויות של הנוסעים ,ברצוני להודות לכם על הטיפול היעיל אדיב ומהיר שלכם מול חב' התעופה שבה טסנו אני ומשפחתי ,ותודות לכם על הפיצוי הנכבד שקיבלנו מחב' התעופה ..
שרות מעולה של צוות המבין עניין, ומבין ללב הלקוח המתוסכל .
ההליך היה מהיר יחסית , התנהל בכבוד , ונשא תוצאה הוגנת וראוייה. אסור לוותר לחברות התעופה, אל תהססו לפנות לתעופה נבונה,
תקבלו סיוע מקצועי לחלוטין.
שמחה שפנינו אליכם! היום התעדכנו על פיצוי שמגיע לאחר מסלול טיסה בו התבטלו 2 טיסות בשל שביתות טייסים בחברות שונות. סיפור בו מעורבות 3 חברות תעופה ואתם השגתם פיצוי! לאורך כל הדרך בשירותיות, מקצועיות וסבלנות של יפעת
פניתי לתעופה נבונה בעקבות עיכוב ענק בטיסת המשך מברצלונה . השרות שלהם היה מהיר אמין ואדיב ביותר .יפעת טיפלה ועזרה .בגמר התביעה קבלנו פיצויים הוגנים ביותר.
הקודם
הבא
מקצועיים ונעימים, אפילו השופט הופתע מכמה שכתב התביעה כתוב מפורט ומדוייק. ליווי לאורך כל הדרך עם סבלנות אינסופית. תודה לכל הצוות על הכל!!! מומלץ מומלץ
נועה פלוטקין
צוות מקצועי, סבלני, אנשים נחמדים קיבלתי את הפיצוי עבור הטיסה שהמריאה באיחור מאוד ממליצה
אינגה זילונגה
במשך שנה רדפתי כדי לקבל החזר על כרטיסי טיסה, ותעופה נבונה עשו את כל מה שצריך- לאורך תקופה מאוד ארוכה של כמה חודשים הם יצרו קשר עם כל הגורמים (סוכנים, חברות תעופה) כדי שאקבל מה שמגיע לי. ממליץ מאוד למי שרוצה ראש שקט!
ליאור רן
פניתי לתעופה נבונה אחרי תקופה מאוד ארוכה של יותר מחצי שנה של נסיונות ומרדפים אחרי סוכנות נסיעות.... מתעופה נבונה קיבלתי שירות נעים אדיב, מענה שירותי ומהיר שכלל ליווי מלא והכי חשוב שבסופו של דבר גם קיבלנו את הכסף (2800 שח!!!) בחזרה לחשבון הבנק. והכל בזכות תעופה נבונה! תודות רבות ותודה ליפעת המקסימה!
יסמין פרנקל
אחרי שהתייאשתי מלתקשר עם חברת אירופלוט על עיכוב מזוודות ונתקלתי בדחייה ואטימות מצידם פניתי לתעופה נבונה. יפעת המקסימה היתה איתי לאורך כל הדרך. מקצועית רצינית ומאד שירותית. כשלבסוף הגענו לבית משפט לתביעות קטנות הרגיעה יפעת את חששותיי והנחתה אותי במדוייק. הלא יאומן קרה ארופלוט שילמו ובגדול. ממליצה בחום.
דפנה לוי
אין לי מילים לתאר את השירות המופלא שקיבלתי מהם. יפעת אהרוני ליוותה אותי יד ביד בסבלנות אין קץ, תמיד עם חיוך על הפנים ואופטימיות אינסופית. הרגשתי שאני לא לבד מול המערכת ויש לי גב. דוד מלובני אף הוא עשה עבודה נהדרת והגיע להדריך ולהרגיע במעמד בית המשפט. נפלא לדעת שישנם אנשים טובים באמצע בדרך שבאמת רוצים את הכי טוב בשבילך. בזכותם הצלחתי במאבקי וקיבלתי את המגיע לי ואף מעבר לכך.
אבישג נווה
שותפים לחזון
שותפים לחזון
מקדמים חקיקה
תעופה נבונה פועלת לשיפור תנאי כרטיסי הטיסה לטובת הנוסע וקידום חקיקה בנושא צרכנות תעופה בארץ ובעולם, ועומדת בקשר עם חברי כנסת, משרד התחבורה, האיחוד האירופאי, וארגונים צרכניים בינלאומיים ברחבי העולם, ואף עומדת מאחורי מס' תביעות ייצוגיות בארץ בנושאי תעופה.
קודם
הבא